Widerrufsrecht

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können. Alle unsere Artikel werden vor dem Versand geprüft und dokumentiert. Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, d.h. Sie haben 14 Tage nach Erhalt des Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel im Originalkarton in einer schützenden Versandbox unbeschädigt, ungetragen, unmarkiert und unzerkratzt zurückgeschickt werden. Alle Original-Etiketten angebracht sein, um zurückgegeben Zustand, Staubbeutel oder Leinenbeutel enthalten. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns bitte zuerst über store@yaelnadiv.com. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne vorher eine Rücksendung zu beantragen, werden nicht angenommen. Sie können uns bei Fragen zur Rückgabe jederzeit über store@yaelnadiv.com kontaktieren.

Rücksendungen aus der Schweiz senden Sie bitte eingeschrieben an:
Yael Nadiv Jewelry, Apollostrasse 5, 8032 Zürich

Rücksendungen aus der Europäischen Union sind per Einschreiben zu senden an:
Caroline Schreiner, August-Schneider-Str. 27, 76571 Gaggenau, Deutschland

Rücksendungen aus den USA, Kanada oder anderen Ländern:
Anweisungen folgen per Post.

Erstattungen

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Erstattung genehmigt wurde, wird sie automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet und die Bearbeitung kann bis zu 14 Werktage dauern. Bitte beachten Sie, dass bei Rücksendungen aus EU-Ländern oder aus Übersee die Rückerstattung ohne unsere ursprünglichen Versandkosten erfolgt und 25 Euro kostet. Dies wird von Ihrer ursprünglichen Zahlung abgezogen. (Diese Gebühr gilt nicht für beschädigte Ware).